Términos de Uso

Última actualización: 2026-10-05 · Versión 1.2
Esta es una traducción. Si hay diferencias con la versión en portugués (Brasil), prevalece la versión en portugués, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

1. Contrato y aceptación

Dook Quest (el “Juego”) lo ofrece PDP Consultoria (Pansonato & De Paula Treinamento e Consultoria Ltda, CNPJ 44.428.682/0001-03, Rua Atílio Biondo, 581, Parque Franceschini, Sumaré/SP, CEP 13170-460, Brasil) (“nosotros”). El CNPJ es el número de registro de empresas de Brasil. El Juego se te concede bajo licencia mediante el Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia de Apple (“EULA de Apple”). Estos Términos de Uso complementan el EULA de Apple con reglas propias del Juego. Si hay un conflicto entre ambos, se aplica la regla que te sea más favorable, respetando los derechos que el EULA de Apple garantiza a Apple. Estos términos están disponibles en cualquier momento en este sitio y en el Juego (“Ajustes do Reino” > “Privacidade” > “Termos de Uso”, y en el pie de la Tienda), y puedes guardarlos o imprimirlos. Al usar el Juego, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Juego. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad.

Apple no es parte de estos términos y no es responsable del Juego ni de su soporte; esas responsabilidades son nuestras, según el EULA de Apple.

Consumidores en Brasil: las cláusulas del EULA de Apple sobre ley aplicable, jurisdicción y límite de responsabilidad solo se aplican en la medida en que la ley brasileña lo permita. Consulta el punto 13.

2. Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Juego en dispositivos Apple que poseas o controles, con fines personales y no comerciales, según las reglas de uso de la App Store. No puedes copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa (salvo cuando la ley lo permita), revender, alquilar ni explotar comercialmente el Juego o partes de él.

3. Gratis para jugar, con compras opcionales

Puedes descargar y jugar a Dook Quest sin pagar. El Juego ofrece compras opcionales dentro de la app (Coronas, paquetes, aspectos, pases y la suscripción VIP mensual) y anuncios en vídeo opcionales, que dan recompensas. Las reglas de las compras, de la suscripción y de los cofres están en Compras y suscripciones y en Lo que recibes, que forman parte de estos términos. Ninguna compra en el Juego tiene un resultado aleatorio: antes de pagar, ves lo que vas a recibir.

4. Coronas y objetos virtuales

• Las Coronas (“Coroas” en la app) son la moneda virtual del Juego. Se pueden ganar jugando o comprar. Las Coronas y los demás objetos virtuales (paquetes, aspectos, pases, equipamiento, recursos) son una licencia de uso dentro del Juego, y no un bien ni un valor en dinero.
• Las Coronas compradas no caducan.
• Las Coronas y los objetos virtuales no tienen valor monetario, no se canjean por dinero real, bienes ni servicios fuera del Juego y no se pueden vender, transferir ni pasar a otra persona ni a otro juego.
• Esto no afecta a tus derechos de reembolso previstos en la ley o en las reglas de Apple (consulta Reembolsos).

5. Juego limpio

No está permitido: modificar la app o la partida guardada; usar programas, scripts o fallos para obtener Coronas u objetos de pago sin pagar; manipular el reloj o la partida guardada para eludir compras; ni interferir en el funcionamiento del Juego o de los servicios de terceros. Si detectamos fallos explotados, podemos corregirlos en actualizaciones y deshacer los efectos indebidos de esos fallos. Los objetos comprados legítimamente no se retirarán por este motivo. Si crees que una corrección te afectó por error, contacta con el soporte.

6. Contenido, actualizaciones y eventos

• El Juego recibe actualizaciones, que pueden cambiar el equilibrio, corregir fallos e incluir o ajustar contenido. Parte del contenido (como los eventos mensuales) es temporal, y las fechas aparecen en el Juego.
• No reduciremos de forma relevante los beneficios de un objeto ya pagado dentro del período que cubre (consulta también Cambios en los beneficios del VIP). Si tenemos que cerrar el Juego o un servicio de pago, avisaremos con una antelación razonable en el Juego y en este sitio y respetaremos los derechos que la ley te garantiza.
• El Juego funciona en gran parte sin conexión. Algunas funciones (anuncios, iCloud, compras, configuración de eventos) dependen de internet y de servicios de terceros, que pueden no estar disponibles temporalmente.

7. Tu progreso

El progreso se guarda en tu iPhone y, si usas iCloud, en tu cuenta de Apple. El Juego hace copias de seguridad en el dispositivo, pero no tenemos acceso a tu partida guardada y no podemos recuperarla si se borra del iPhone y de iCloud. Las compras con derecho a restauración se pueden recuperar con “Restaurar compras”. Esto no excluye nuestra responsabilidad si la pérdida la causa un defecto del propio Juego (consulta el punto 10).

8. Anuncios

Los anuncios los muestra Google y son siempre opcionales. No controlamos el contenido de los anuncios de terceros, pero pedimos a Google anuncios adecuados para el público del Juego. Si un anuncio te parece inapropiado, avísanos. Consulta la Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

El Juego, su marca, personajes, historia, arte, música, textos y código pertenecen a PDP Consultoria o a sus licenciantes y están protegidos por la ley de derechos de autor y demás leyes de propiedad intelectual. Los componentes de terceros (como la fuente Pixelify Sans, bajo la SIL Open Font License, y bibliotecas de terceros) se rigen por sus propias licencias. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre esos elementos más allá de la licencia de uso del punto 2.

10. Garantías y responsabilidad

• Trabajamos para que el Juego funcione bien, pero puede tener fallos. Si encuentras un problema, contacta con el soporte.
• En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos ni por fallos causados exclusivamente por terceros (como el proveedor de internet, iOS, iCloud, la App Store o Google) ni por el uso del Juego en contra de estos términos.
• Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita derechos que la ley te garantiza y que no pueden excluirse por contrato, como los previstos en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley n.º 8.078/1990) o en las normas de protección al consumidor del país donde vives.

11. Clasificación por edades y menores de edad

Clasificación por edades: la indicada por Apple en el App Store de tu país. La clasificación vigente es la que se muestra en la página de Dook Quest en la App Store de tu país.

Ninguna compra en el Juego, con dinero o con Coronas, tiene un resultado aleatorio: antes de pagar, ves lo que vas a recibir. Las únicas recompensas aleatorias son gratuitas y no se pueden comprar. Consulta Lo que recibes.

Si tienes menos de 18 años, usa el Juego con la orientación de tus padres, madres o tutores. Las compras requieren la autorización del titular de la cuenta de Apple. Los padres, madres o tutores pueden limitar las compras con Tiempo de uso y “Solicitar la compra” de En familia. Si un niño, niña o adolescente hizo una compra sin autorización, el titular de la cuenta puede pedir el reembolso a Apple (consulta Reembolsos) y escribirnos: te ayudaremos en lo que esté a nuestro alcance.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el Juego o en la ley. La fecha y la versión figuran en la parte superior de la página. Si el cambio es relevante, te avisaremos en el Juego antes de que entre en vigor. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas de forma que te perjudique. Si no estás de acuerdo con una nueva versión, puedes dejar de usar el Juego y cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalización, conservando los beneficios del período ya pagado. El resumen de cada cambio figura en el historial de versiones, al final de esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Si eres consumidor en Brasil, puedes presentar acciones ante los tribunales de tu domicilio, como garantiza el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Si vives en otro país, sigues teniendo la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor de tu país de residencia. Antes de tomar cualquier medida, te sugerimos que hables con nosotros: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Esto no te impide acudir a los organismos de defensa del consumidor (como el Procon, el organismo brasileño de defensa del consumidor) o a los tribunales.

14. Idioma y contacto

Estos términos se publican en portugués (Brasil), inglés, español, chino simplificado y chino tradicional. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués (Brasil), salvo norma imperativa en contrario de tu país. Si una cláusula es ambigua, se interpretará de la forma más favorable para ti, como exige el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (art. 47). Dudas, reclamaciones y solicitudes: ricardo@pdpconsultoria.one. Confirmamos la recepción y respondemos en un plazo de hasta 5 días.

Historial de versiones

• 1.2 (2026-10-05): ninguna compra tiene un resultado aleatorio (puntos 3 y 11). En la página Probabilidades de los cofres, que ahora se llama Lo que recibes, y en Compras: antes de pagar, la Tienda muestra el objeto completo del Cofre de Mustelia (todos los atributos y el efecto legendario) y recibes exactamente ese objeto; si algo cambia antes de la confirmación, el juego no cobra; el objeto del Paquete inicial puede llegar en un nivel más alto, nunca más bajo; la Herrería y la carta extra comprada con Coronas también muestran el objeto antes; en los pases, la pantalla muestra los siguientes objetos de la lista compartida de los cofres, y cada reclamo premium muestra el objeto completo antes de que lo recibas; los porcentajes del cofre y de la Herrería ahora explican cómo se generan las listas de objetos.
• 1.1 (2026-10-05): cláusulas que limitan derechos destacadas en negrita; dónde leer y guardar los términos; ayuda con compras hechas por menores sin autorización; los beneficios pagados no se reducen de forma relevante dentro del período que cubren; derecho a dejar de usar el Juego y cancelar la suscripción si no estás de acuerdo con un cambio; interpretación más favorable al consumidor; plazo de respuesta de 5 días. En las páginas de Compras y de Probabilidades de los cofres, que forman parte de estos términos: cómo ejercer el desistimiento; descuento de Coronas tras un reembolso destacado; bono de fichas de eventos del VIP; lo que la Tienda muestra del siguiente objeto del cofre; probabilidades de la Herrería en los niveles 6 a 11.
• 1.0 (2026-10-04): primera versión.