Compras y suscripciones
Gratis para jugar, con compras opcionales. Todas las compras se hacen a través de la App Store, con tu cuenta de Apple. El precio, en la moneda de tu tienda, aparece en el botón de compra y en la pantalla de confirmación de Apple antes de que pagues. No es necesaria ninguna compra para jugar la historia.
1. Qué se puede comprar
| Artículo (nombre en la app) | Tipo | Qué pasa después |
|---|---|---|
| Paquetes de Coronas (“Coroas”: 100, 550, 1.200 y 2.600 Coronas) | Consumible | Las Coronas se suman a tu saldo y se gastan en el juego. No se restauran. |
| “Pacote de recursos” (Paquete de recursos); “Cofre do Esconderijo” (Hucha del Escondite: libera las Coronas acumuladas en la hucha) | Consumible | Se entrega una vez. No se restaura. |
| “Pacote inicial” (Paquete inicial) | Compra única | Se entrega una vez (Coronas, recursos y 1 objeto del Cofre de Mustelia, “Baú de Mustélia” en la app, mostrado completo antes de la compra). |
| “Pacote Real sem anúncios” (Paquete Real sin anuncios); “Ajudante de Matilda” (Ayudante de Matilda); “Skin Ladino” (Aspecto Pícaro); “Passes de capítulo” (Pases de capítulo) 1 a 4; “Remover anúncios” (Eliminar anuncios; ya no se vende, pero sigue siendo válido para quien lo compró) | No consumible (permanente) | Es tuyo y se puede restaurar. Las Coronas y pociones de un paquete se entregan una vez. |
| “Passe da Estação” (Pase de Temporada) | Suscripción sin renovación automática | Válido para una temporada del juego (consulta el punto 4). No se renueva solo. |
| “VIP Mensal” (VIP mensual) | Suscripción con renovación automática | Consulta el punto 3. |
La Tienda (“Loja” en la app) puede tener promociones (por ejemplo, un bono en la primera compra de Coronas). Las condiciones de cada promoción aparecen en la propia Tienda antes de la compra.
2. Coronas (moneda virtual)
- Las Coronas se pueden ganar jugando (decretos, rutas gratuitas de los pases, vídeos opcionales y otros) o comprar.
- Las Coronas compradas no caducan.
- Solo sirven dentro de Dook Quest, para cosas como los Cofres de Mustelia y el pase de eventos.
- Las Coronas no tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero, bienes ni servicios y no se pueden transferir a otra persona ni a otra cuenta. Consulta los Términos de Uso.
3. Suscripción VIP mensual (renovación automática)
- Nombre
- “VIP Mensal” (VIP mensual), también llamada “VIP de Mustélia” (VIP de Mustelia)
- Duración
- 1 mes por período, renovado automáticamente
- Precio
- Se muestra en la pantalla del VIP y en la confirmación de Apple, en la moneda de tu tienda, antes de suscribirte
- Período gratuito
- Actualmente no hay período de prueba gratuito. Si en el futuro hay una oferta, sus condiciones aparecerán antes de la compra.
Beneficios vigentes. La lista actual aparece en la pantalla del VIP antes de suscribirte. Hoy incluye: 20 Coronas al día, que se recogen en la Tienda (una vez por día del reino; los días sin recoger no se acumulan), una ranura extra en la baraja, un fragmento extra del “Grimório” (Grimorio) por partida, descuento para redistribuir habilidades, un límite mayor de pasos contados por día, “Expedição Automática” (Expedición automática) y velocidad 3× en las partidas, un 20% más de fichas en los eventos, y el emblema VIP. El VIP no elimina los anuncios.
Cobro y renovación. El importe se cobra en tu cuenta de Apple cuando confirmas la suscripción. Esta se renueva automáticamente por el mismo período, a menos que la canceles al menos 24 horas antes del final del período actual. La renovación se cobra en las 24 horas anteriores al final del período. Si el precio cambia, Apple te avisa antes, según sus reglas, y, cuando se exige, te pide tu consentimiento.
Cómo cancelar. En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Dook Quest > Cancelar suscripción. En el juego: “Loja” (Tienda) > VIP > “Gerenciar assinatura” (Gestionar suscripción). Borrar la app no cancela la suscripción. Después de la cancelación, los beneficios continúan hasta el final del período ya pagado. Más detalles en el soporte de Apple.
Cambios en los beneficios. Podemos ajustar los beneficios para mantener el juego equilibrado. No reduciremos de forma relevante los beneficios de un período ya pagado. Si hacemos un cambio relevante, te avisaremos en el juego antes de la renovación, y podrás cancelar.
4. Pase de Temporada y pases de capítulo
- Pase de Temporada (“Passe da Estação”): desbloquea la ruta premium de una temporada del juego. Las temporadas empiezan el 1 de diciembre, marzo, junio y septiembre. Si faltan menos de 14 días para que termine la temporada actual, la compra es válida para la temporada siguiente; el juego muestra qué temporada cubre antes de la compra. No se renueva automáticamente.
- Pases de capítulo: compra única por capítulo; desbloquea la ruta premium de ese capítulo.
- Pase de eventos: se compra con Coronas, no con dinero, y es válido para el evento indicado en el juego.
5. Restaurar compras
En “Ajustes do Reino” (Ajustes del Reino) > “Compras” > “Restaurar compras” (o en la parte inferior de la Tienda), con la misma cuenta de Apple, recuperas los objetos permanentes (“Remover anúncios”, “Pacote Real”, “Ajudante de Matilda”, “Skin Ladino”, pases) y el VIP vigente. Las Coronas, los recursos y los objetos de paquetes ya entregados no se vuelven a entregar. Algunos objetos permanentes se pueden compartir con En familia, cuando la App Store lo indique.
6. Reembolsos y derecho de desistimiento
- Como los pagos los procesa Apple, quien analiza y decide las solicitudes de reembolso es Apple, según sus reglas para tu país. Puedes pedirlo desde el propio juego, en Ajustes del Reino > Compras > “Pedir reembolso” (muestra las compras de los últimos 90 días y abre la solicitud de Apple; en iOS 17, los paquetes de Coronas ya entregados pueden no aparecer en la lista), o en reportaproblem.apple.com. No tenemos acceso a tus datos de pago y no podemos reembolsar un cargo directamente.
- Esto no excluye tus derechos legales. Si eres consumidor en Brasil, conservas todos los derechos del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, incluido el derecho de desistimiento (arrepentimiento) del art. 49 en los casos en que se aplica. En la Unión Europea y en otros países, se aplican las normas locales de protección al consumidor.
- Cómo desistir de una compra (desistimiento). En un plazo de 7 días desde la compra, pide el reembolso por los mismos medios indicados arriba (“Pedir reembolso” en el juego o reportaproblem.apple.com) e indica que ejerces tu derecho de desistimiento. Si tienes dificultades o la solicitud se rechaza, escribe a ricardo@pdpconsultoria.one con la fecha de la compra y el producto: confirmamos la recepción y respondemos en un plazo de hasta 5 días.
- Si Apple aprueba el reembolso, lo comprado se retira del juego: el beneficio permanente o de la suscripción (Quitar anuncios, aspecto de Pícaro, Ayudante de Matilda, pases, VIP) deja de valer, y las Coronas del paquete reembolsado se descuentan de tu saldo, como máximo hasta dejarlo en cero. El saldo nunca queda negativo. Lo que ya compraste o usaste con esas Coronas sigue siendo tuyo, y el equipo ya recibido no se retira. Los recursos y Pociones de Aliento del paquete que aún estén en el reino también se descuentan, hasta cero. No hay multa ni bloqueo de la cuenta; el juego muestra un aviso con cuántas Coronas se retiraron y el saldo final.
- Si tienes cualquier dificultad, como una compra que no se entregó, escribe a ricardo@pdpconsultoria.one. Te ayudaremos a resolverlo, incluso entregando el objeto cuando la compra esté confirmada.
- Resumen de uso (opcional; activo cuando nuestro servidor esté en línea). Si activas “Ajustes do Reino” > Compras > “Compartilhar resumo de uso com a Apple em pedidos de reembolso”, cuando se pida un reembolso nuestro servidor informa a Apple cuánto de la compra ya se usó (Coronas gastadas y las que siguen en tu reino). La opción viene desactivada y la decisión sigue siendo de Apple. Detalles en la Política de Privacidad.
7. Cofres de Mustelia
Ninguna compra en Dook Quest tiene un resultado aleatorio. El Cofre de Mustelia cuesta Coronas y contiene una pieza de equipamiento. Antes de pagar, la Tienda muestra el siguiente objeto completo (modelo, rareza, nivel, todos los atributos con sus valores y el efecto legendario, si lo hay), y recibes exactamente ese objeto. Si algo cambia antes de la confirmación, el juego no te cobra y muestra el objeto actualizado. El objeto del Paquete inicial también se muestra completo antes de la compra; si la Herrería termina una mejora antes de que Apple entregue la compra, llega en el nivel nuevo, más alto, nunca en uno más bajo. La Herrería y la carta extra comprada con Coronas también muestran el resultado antes. Detalles en la página Lo que recibes.
8. Control parental
Las compras usan la cuenta de Apple. Para limitar las compras, los padres, madres o tutores pueden usar Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad > Compras en iTunes y App Store, y “Solicitar la compra” de En familia.