支援
聯繫宮廷：ricardo@pdpconsultoria.one
在遊戲中開啟「王國設定」（齒輪）> 支援與診斷 >「聯繫宮廷」：郵件會自動附上診斷資訊。你也可以點一下「複製診斷資訊」，再把文字貼到訊息中。診斷資訊包含 App 與 iOS 的版本、裝置型號和遊戲狀態，不含裝置識別碼。我們通常會在 3 個工作天內回覆。
常見問題
我購買了，但物品沒有出現。
請在連上網路的狀態下關閉並重新開啟遊戲。如果仍未解決，請前往「王國設定」> 購買項目 >「恢復購買」。永久性物品（皇家禮包、瑪蒂達的助手、外觀、通行證）與仍在有效期內的 VIP 會恢復。已發放的王冠不會再次出現，因為它們已經在你的餘額中。如果還是缺少東西，請把診斷資訊和 Apple 收據（購買確認電子郵件）寄給我們。
如何取消 VIP？
在 iPhone 上：「設定」> [你的名稱] > 訂閱項目 > Dook Quest > 取消訂閱。在遊戲中：商店 > VIP >「管理訂閱」。請至少在續訂前 24 小時取消。福利會持續到已付費期間結束為止。刪除 App 不會取消訂閱。請參閱購買項目與訂閱。
如何申請退款？
付款是透過 Apple 進行，退款由 Apple 決定。你可以在遊戲內的「王國設定 > 購買項目 > 申請退款」提出，或到reportaproblem.apple.com提出申請。如果遇到困難，歡迎寫信給我們，我們會協助你。請參閱退款與撤回權。
雪貂國寶箱如何運作？
每個寶箱會給予一件稀有或更高稀有度的裝備。付款前，商店會顯示該物品的完整資訊，包括所有屬性與傳說效果（如有），你獲得的正是這件物品。遊戲中的任何購買都沒有隨機結果。請參閱你將獲得什麼。
我換了新 iPhone，要怎麼帶走我的王國？
請登入同一個 Apple 帳號，為 Dook Quest 保持開啟 iCloud（「設定」> [你的名稱] > iCloud），並在「王國設定」中開啟「與 iCloud 同步」。在新 iPhone 上開啟遊戲時，進度會從 iCloud 載入。如果兩台裝置上的進度不同，遊戲會詢問你要保留哪一份。
小工具或即時動態沒有出現。
小工具：按住主畫面 > 編輯 > 加入小工具 > Dook Quest。即時動態：會在杜克爵士出發踏上旅程時開始。請確認「設定」> Dook Quest 中的「即時動態」已開啟。如果小工具看起來沒有更新，請開啟遊戲一次。
獎勵影片無法載入。
影片需要網路連線，而且有時你所在的地區當下沒有可播放的影片。請稍後再試。影片一律為自願觀看。
「和杜克爵士散步」沒有計算我的步數。
請在「冒險」分頁中啟用散步功能，並在「設定」> 隱私權與安全性 > 動作與健身 > Dook Quest 中允許取用。步數來自 iPhone 本身，並在遊戲開啟時讀取。散步是一項遊戲功能，不能取代健康方面的建議。
我收不到王國提醒。
請在「王國設定」中開啟「王國提醒」。在 iPhone 上，請前往「設定」> 通知 > Dook Quest。
我想重新開始。
「王國設定」>「重新開始王國」。村莊、物品、技能和章節都會回到起點。王冠與購買項目會保留。如要刪除所有內容，請參閱資料刪除。
如何限制兒童的購買？
請使用「設定」> 螢幕使用時間 > 內容與隱私權限制 > iTunes 與 App Store 購買項目，或在「家人共享」中開啟「購買前詢問」。
我看到不當廣告，或想回報安全問題。
請寫信至ricardo@pdpconsultoria.one，說明發生了什麼事（如果可以，請附上日期、時間和螢幕截圖）。我們會進行檢查，並在適當情況下要求 Google 封鎖該廣告主。如對遊戲中兒童及青少年的安全有任何疑慮，也請透過同一管道回報。