支持
联系宫廷：ricardo@pdpconsultoria.one
在游戏中打开“王国设置”（齿轮图标）>“支持与诊断”>“联系宫廷”：邮件会自动附上诊断信息。你也可以轻点“复制诊断信息”，再将文本粘贴到邮件中。诊断信息包含 App 和 iOS 版本、设备型号以及游戏状态，不含设备标识符。我们通常会在 3 个工作日内回复。
常见问题
我购买了，但物品没有出现。
请在联网状态下关闭并重新打开游戏。如果仍未解决，请前往“王国设置”>“购买项目”>“恢复购买”。永久物品（皇家礼包、玛蒂达的助手、外观、通行证）和有效期内的 VIP 会恢复。已发放的王冠不会再次出现，因为它们已计入你的余额。如果仍有缺失，请发送诊断信息和 Apple 收据（购买确认邮件）。
如何取消 VIP？
在 iPhone 上：设置 > [你的姓名] > 订阅 > Dook Quest > 取消订阅。在游戏中：商店 > VIP >“管理订阅”。请至少在续期前 24 小时取消。权益将持续到已付费周期结束。删除 App 不会取消订阅。请参阅购买项目与订阅。
如何申请退款？
付款由 Apple 处理，退款由 Apple 决定。你可以在游戏内的“王国设置 > 购买项目 > 申请退款”中提出，或在 reportaproblem.apple.com 提交申请。如遇困难，请写信给我们，我们会协助你。请参阅退款与撤回权。
雪貂国宝箱是如何运作的？
每个宝箱提供一件稀有或更高品质的装备。付款前，商店会显示该物品的完整信息，包括所有属性和传说效果（如有），你获得的正是这件物品。游戏中的任何购买都没有随机结果。请参阅你将获得什么。
我换了 iPhone，如何带走我的王国？
请登录同一个 Apple 账户，为 Dook Quest 保持 iCloud 开启（设置 > [你的姓名] > iCloud），并在“王国设置”中开启“与 iCloud 同步”。在新 iPhone 上打开游戏时，进度会从 iCloud 获取。如果两台设备上的进度不同，游戏会询问你要保留哪一份。
小组件或实时活动没有显示。
小组件：按住主屏幕 > 编辑 > 添加小组件 > Dook Quest。实时活动：在杜克爵士出发进行一次行程时开始。请确认已在“设置 > Dook Quest”中开启实时活动。如果小组件看起来没有更新，请打开一次游戏。
奖励视频无法加载。
视频需要联网，并且有时你所在地区当时可能没有可用的视频。请稍后再试。视频始终是可选的。
“和杜克爵士散步”没有统计我的步数。
请在“冒险”标签页中开启散步功能，并在“设置 > 隐私与安全性 > 运动与健身 > Dook Quest”中允许访问。步数来自 iPhone 本身，在游戏打开时读取。散步是一项游戏功能，不能替代健康指导。
我收不到王国提醒。
在“王国设置”中开启“王国提醒”。在 iPhone 上，前往“设置 > 通知 > Dook Quest”。
我想重新开始。
“王国设置”>“重新开始王国”。村庄、物品、技能和章节都会回到初始状态。王冠和购买项目会保留。如需删除全部内容，请参阅数据删除。
如何限制儿童的购买？
使用“设置 > 屏幕使用时间 > 内容和隐私访问限制 > iTunes 与 App Store 购买项目”，或在“家人共享”中开启“购买前询问”。
我看到了不当广告，或想报告安全问题。
请写信至 ricardo@pdpconsultoria.one，说明发生了什么（如果可以，请附上日期、时间和截图）。我们会进行分析，并在适当情况下请求 Google 屏蔽该广告主。如对游戏中儿童和青少年的安全有任何疑虑，也请通过同一渠道报告。